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物流配送の導入事例

LOGISTICS CASE
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CASE01

物流課題の解決と配送品質向上を実現

導入企業イメージ
業種

一般貨物自動車運送業、貨物利用運送業、貨物軽自動車運送事業、製造業、流通業

作業内容

集荷、荷卸し、保管、仕分け、梱包、
輸送・配送

導入前の課題

配送遅延や当日欠車

配送遅延や当日欠車

  • 配送遅延を防ぐためのバックアップ業者を探している
  • 純粋な輸送力不足解消のため
配送品質の低下

配送品質の低下

  • 破損や汚損、遅延、誤配送や紛失等のトラブル削減
  • 顧客満足度向上のため(クレーム件数削減)
コンプライアンス問題

コンプライアンス問題

  • ドライバーの長時間労働等、労働環境の改善
  • 機器や車両の点検整備の不徹底による故障、事故の削減
多重下請け構造問題

多重下請け構造問題

  • トラブル発生時の状況把握に時間がかかる
  • 情報伝達の遅延、ミスの発生

導入後の変化・効果

配送遅延・当日欠車が改善

緊急対応に特化した協力会社のバックアップ体制により、当日欠車が減少し、
配送遅延の削減
につながりました。

配送品質の向上・クレーム
削減

配送スケジュールやルートの最適化、納品先ルールの徹底指導、出発前確認の順守により、
クレーム件数が削減されました。

コンプライアンス体制の強化

契約の適正化と書面化、待機時間の可視化・平準化により、
問題点の把握や改善がしやすくなりました。

業務効率化を実現

配車受発注システムなどのDX化により、配車状況が可視化され、
正確に状況を把握できる
ようになりました。